In Berlin hat etwa jede:r achte Erwachsene Schwierigkeiten, zusammenhängende Texte zu lesen und zu verstehen.
Häufig haben betroffene Personen deshalb Hemmungen, eine Einrichtung (etwa eine Bibliothek, eine Arztpraxis, ein Jobcenter, ein Museum oder die Kundenzentrale eines Unternehmens) zu betreten, die Angebote dort wahrzunehmen oder ihr Problem anzusprechen. Der Kontakt mit diesen Kund:innen gestaltet sich oft schwierig, vieles ist zu komplex und stark schriftbasiert, wie beispielsweise Formulare, Verträge oder Fragebögen.
Deshalb gibt es das Alpha-Siegel! Es wird kostenlos an Einrichtungen verliehen, die sich auf Menschen mit Problemen beim Lesen und Schreiben einstellen.
Unsere Lösung setzt auf praktische Erleichterungen in der Kommunikation und Orientierung in Einrichtungen – so dass Kund:innen und Organisationen gleichermaßen davon profitieren. Als Unternehmen oder Behörde können Sie ganz konkret unterstützen und Ihre Zielgruppen einfacher erreichen.

Auf dieser Seite:
Barrieren abbauen und Analphabetismus enttabuisieren
Das Alpha-Siegel ist ein Qualitätssiegel, das gut sichtbar an der Eingangstür und auf Kommunikationsmedien von Unternehmen und Einrichtungen angebracht wird, die ihre Arbeitsprozesse, Ausschilderung und Informationen für Menschen mit Lese- und Schreibschwierigkeiten angepasst haben. Konkrete Maßnahmen sind:
- geschulte Mitarbeitende
- angepasste Kommunikationsmittel (z.B. Flyer, Website, Wegbeschreibung)
- angepasste Ausschilderung bzw. Leitsysteme im Gebäude
Grundgedanke des Alpha-Siegels ist, Menschen mit Problemen beim Lesen und Schreiben auch ohne diese Kompetenzen mehr Teilhabe an unserer Gesellschaft zu ermöglichen. Denn erst, wenn das Thema Analphabetismus kein Tabu mehr ist, wird Exklusion abgebaut und kann Motivation zum Lernen wirksam sein.
Aus diesem Grund sensibilisieren wir Ihre Mitarbeitenden in kostenlosen Schulungen für das Thema geringe Literalität und arbeiten eng mit ehrenamtlichen betroffenen Menschen zusammen, um in Ihrem Haus schriftsprachliche Hürden sichtbar zu machen und abzubauen.
„Wenn ich daran denke, wie verloren ich in der Landschaft der Institutionen war und welche Barrieren sich mir in den Weg stellten, kommen mir heute noch die Tränen. Danke, dass Sie die Welt ein Stück besser machen!“
— Die ehemalige Betroffene Mathilda Lo Fuchs auf der Alpha-Siegel Verleihung 2022
Die Vorteile des Alpha-Siegels für betroffene Personen
Das Alpha-Siegel hilft Menschen mit Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben, sich in zertifizierten Einrichtungen und Unternehmen zurechtzufinden und die jeweiligen Angebote selbstbestimmt wahrzunehmen.
Betroffene Personen müssen sich nicht mehr verstecken, sondern können offen über ihre Probleme berichten – oder müssen diese erst gar nicht selbst ansprechen, denn sie treffen auf geschulte und sensible Mitarbeiter:innen, die wissen, wie sie Menschen mit Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben erkennen und ganz praktisch unterstützen können.


„Das Alpha-Siegel hat unser Beratungsangebot komplementiert und wurde von unseren Kooperationspartner:innen sehr positiv aufgenommen. Die Materialien in vereinfachter Sprache sprechen zudem auch andere Zielgruppen an und lassen sich vielfältig verwenden.“
— Elisa Kaiser, Projektleiterin und Beraterin bei Goldnetz gGmbH
Welche Vorteile hat das Alpha-Siegel für Sie als Organisation?

- Durch die neue Perspektive auf Ihre Abläufe und Kommunikationsmittel identifizieren Sie potenzielle Zugangshürden zu Ihren Angeboten.
- Ihre Mitarbeiter:innen bilden sich zum Thema Barrierefreiheit fort, Ihr Haus erfährt einen Kompetenzzuwachs.
- Schon im Zertifizierungsprozess bieten sich viele praktische Möglichkeiten, aktiv zu werden und beispielsweise Informationsmaterialien zu überarbeiten und zu vereinfachen.
- Durch ein stärkeres Bewusstsein für einfachere Kommunikation senken Sie Hürden für mehrere Zielgruppen: gering Literalisierte, Geflüchtete, Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen oder Senior:innen.
- Die Zusammenarbeit mit diesen Kund:innen wird nachhaltig verbessert und produktiver. Das gegenseitige Verständnis wächst, Missverständnisse werden abgebaut.
- Sie machen Ihr Engagement für mehr Zugänglichkeit und Teilhabe nach außen sichtbar und tragen allgemein zur Enttabuisierung von Analphabetismus bei.

Auf der Alpha-Siegel-Gala im November 2022 wurde das Alpha-Siegel an acht Organisationen verliehen, darunter Bibliotheken, ein Mehrgenerationenhaus, ein Stadtteilzentrum und eine digitale Plattform für Senior:innen.
Werden auch Sie Träger:in des Alpha-Siegels! Wir unterstützen Sie
Sie sind neugierig geworden und wollen konkret etwas für Menschen mit Lese- und Schreibschwierigkeiten tun?
Wir begleiten Sie, individuell und mit Rat und Tat. Wir geben Ihnen praktische Tipps und sorgen dafür, dass Ihr Engagement Wirkung zeigt und Sie auch über den reinen Zertifizierungsprozess hinaus aktiv bleiben können. Was die einzelnen Schritte auf dem Weg zum Alpha-Siegel sind, zeigt dieses kurze Erklär-Video.
Sie haben Fragen?
Schauen Sie gern auf der Website des Alpha-Siegels vorbei oder nehmen gleich Kontakt mit uns auf. Sie können sich auch für eine unverbindliche Info-Veranstaltung zum Alpha-Siegel anmelden.

Zur Geschichte und Entwicklung des Alpha-Siegels
Der Vorgänger des heutigen Alpha-Siegels wurde im Berliner Bezirk Neukölln entwickelt, wo es 2010 zur Gründung des ersten Alpha-Bündnisses kam.
Gemeinsam mit betroffenen Menschen wurde überlegt, wie man sichtbar machen kann, dass die Mitarbeiter:innen in den entsprechenden Einrichtungen für das Thema Analphabetismus sensibilisiert sind. So entstand mit Unterstützung eines Fachgremiums der „Alpha-Kompetenz-Aufkleber“, der 28 Mal an Neuköllner Einrichtungen verliehen wurde.

Der Zertifizierungsprozess wurde seit 2015 vom Grund-Bildungs-Zentrum Berlin (heute Stiftung Grundbildung Berlin) weiterentwickelt und 2016 wurde das 1. Alpha-Siegel vergeben. Im Jahr 2021 feierte es sein fünfjähriges Jubiläum. Seit 2019 werden Siegel und Zertifizierungsprozess auch nach Baden-Württemberg übertragen. Dort konnte 2021 die erste Einrichtung ausgezeichnet werden.

Klasse und Masse – Zahl der in Berlin vergebenen Siegel seit 2016, Stand: Februar 2024
Literalität bedeutet:
Du kannst gut lesen und schreiben.
Du kannst mit geschriebenen Worten umgehen.
Das ist wichtig für das Leben in der Gesellschaft.
Die Gesellschaft hat Regeln.
Zum Beispiel: Wie man schreibt.
Und was man beim Schreiben beachten muss.
Du kannst diese Regeln gut verstehen und anwenden.
Gering literalisierte Menschen können das nicht so gut.
zum Beispiel
beziehungsweise
Als Analphabet wird jemand bezeichnet, der nicht lesen und schreiben kann. In Deutschland ist dies sehr selten. Viele Menschen, die Probleme mit dem Lesen und Schreiben haben, können meist Buchstaben und Wörter lesen, haben aber Probleme mit Texten. Auch weil das Wort „Analphabet“ ausgrenzend ist, sprechen wir besser von „gering literalisierten Personen“. Viele Betroffene bezeichnen sich allerdings selbst manchmal als Analphabeten, weil der Begriff bekannt ist und nicht erklärt werden muss.
Analphabetismus bedeutet, dass jemand überhaupt nicht lesen und schreiben kann. Dies ist in Deutschland sehr selten. Viele Menschen haben aber große Probleme mit dem Lesen und Schreiben schon von einfachen Texten. Weil das Wort betont, etwas nicht zu können, und damit ausgrenzt, sprechen wir eigentlich lieber von „geringer Literalität“. Viele Betroffene bezeichnen sich allerdings selbst manchmal als Analphabeten, weil der Begriff bekannt ist und nicht erklärt werden muss.
Wir haben uns – mit Bauchschmerzen – für die Verwendung des Begriffs auf dieser Website entschieden, da viele Menschen über den Suchbegriff „Analphabetismus“ auf unsere Angebote stoßen und diese nutzen können.
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