Teilhabe ermöglichen durch Sensibilisierung und Hürdenabbau
Wann: Die Termine werden individuell vereinbart.
Uhrzeit: 9:30 bis 16:30 Uhr (8 UE à 45 Min.)
Wo: nach Vereinbarung im Grund-Bildungs-Zentrum, an Ihrem Standort, extern oder online als „Sensinar“
Dozent:in: Birgit Zwingelberg
Dauer: 7 Stunden inklusive 1 Std. Pause
Teilnehmendenzahl: 8 – 12
Die Schulung ist kostenlos und anerkannt für den Erwerb des Alpha-Siegels.
Wenn Betroffene nicht reagieren
Über 300.000 Erwachsene in Berlin haben Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben. Die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden der Bürgerämter, Jobcenter und anderen öffentlichen Einrichtungen und Betroffenen ist oftmals eine Herausforderung. Denn Vermeidungstaktiken aufgrund von Tabuisierung können Arbeitsabläufe erschweren und einen Mehraufwand an Arbeit provozieren. Es ist wichtig, die Motivation hinter der Zurückhaltung der Kund:innen zu verstehen. Unser Schulungskonzept Sensi+ basiert auf langjähriger Erfahrung und unterstützt öffentliche Einrichtungen und ihre Mitarbeiter:innen dabei, diese Zielgruppe effektiv zu betreuen. Dabei ist das Gefühl von Selbstwirksamkeit von großer Bedeutung. In unserem Seminar werden workshop-ähnlich Möglichkeiten für bessere Erfahrungen der Betroffenen vorgestellt und am Beispiel mitgebrachter Materialien (Flyer, Formulare usw.) durchgegangen.
In Sensi+ finden wir gemeinsam Antworten
Sensi+ konzentriert sich auf den Abbau von Hürden innerhalb des eigenen Arbeitsfeldes. Dabei wird besprochen, wie gering literalisierte Kund:innen sich in der Informationslandschaft zurechtfinden können und wo mögliche Stolpersteine liegen. Seien es Wegeleitsysteme, Kommunikationsmittel oder die Webseite.
Weiterhin widmen wir uns der Sensibilisierung von Mitarbeitenden mit Kundenkontakt zum Thema geringe Literalität. Wie können Menschen mit Schreib- und Leseschwäche erkannt und wie kann ihnen einfühlsam begegnet werden? Hierzu werden effektive Kommunikationsstrategien vermittelt. Eine wichtige Besonderheit: Ehemals betroffene Personen teilen ihre Erfahrungen, um wertvolle Einblicke zu ermöglichen.
Vorteile für alle Beteiligten
Aus der Teilnahme an der kostenlosen Fortbildung Sensi+ ergeben sich direkte Vorteile für Ihr Haus:
- Sie und Ihre Mitarbeiter erfahren einen Kompetenzzuwachs zum Thema Alphabetisierung, was ein besseres Miteinander und eine nachhaltig verbesserte Zusammenarbeit zur Folge hat.
- Durch eine effizientere Kommunikation kann eine bessere Unterstützung durch Ihr sensibilisiertes Personal stattfinden.
- Eine neue Perspektive auf Abläufe und Kommunikationsmittel hilft, potenzielle Zugangshürden zu identifizieren und zu verstehen. Wirksame Veränderungen können angegangen werden.
- Auch Geflüchtete, Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen oder Senior:innen profitieren von einer einfacheren Kommunikation.
- Ihr Engagement für Enttabuisierung von Analphabetismus sowie Teilhabe und Zugänglichkeit wird sichtbar.
- Die Schulung ist für den Erwerb des Alpha-Siegels anerkannt. Teilnehmende gelten als geschulte Mitarbeitende im Sinne der Alpha-Siegel-Kriterien.
Unsere Schulung richtet sich vor allem an das professionelle, mitwissende Umfeld. Dazu zählen Mitarbeitende mit Kund:innen-Kontakt in den Handlungsfeldern:
- Arbeit und Arbeitsvermittlung
- Familie
- Kultur
- Gesundheit
- Bildung
- Justiz
- Engagement & Teilhabe
Das erwartet Sie in unseren kostenlosen Schulungen
- Zahlen, Daten und Fakten zum Thema geringe Literalität
- Erfahrungsberichte: die Einbindung von Betroffenen veranschaulicht das Thema
- Handlungsempfehlungen I: Hürden für Betroffene im eigenen Arbeitsalltag erkennen und senken (beispielsweise durch Anpassung von Wegeleitsystemen, Kommunikationsmitteln, Webseite usw.) – konkret angepasst an ihre Einrichtung/Organisation
- Sensibilisierung: Einfühlungsvermögen für Betroffene erhöhen; besseres Miteinander und effizientere Kommunikation ermöglichen; durch Abbau des Tabus kann eine bessere Unterstützung von Betroffenen stattfinden
- Handlungsempfehlungen II: Betroffene erkennen, erfolgreich ansprechen und unterstützen bzw. weiterleiten
Sie haben spezielle Wünsche?
Auf individuelle Wünsche und die besonderen Bedürfnisse Ihrer Einrichtung gehen wir gerne ein und beraten Sie.
Das Schulungsprojekt „Sensi+“ wird im Rahmen des Europäischen Sozialfonds Plus aus Mitteln der Europäischen Union und des Landes Berlin gefördert. Die Förderung dient der Durchführung des Projekts „Sensibilisierung für Schlüsselpersonen: Sensi+“.
Projektlaufzeit: 01.07.2023–30.06.2025
Weiterführende Informationen zum Europäischen Sozialfonds Plus
beziehungsweise
Als Analphabet wird jemand bezeichnet, der nicht lesen und schreiben kann. In Deutschland ist dies sehr selten. Viele Menschen, die Probleme mit dem Lesen und Schreiben haben, können meist Buchstaben und Wörter lesen, haben aber Probleme mit Texten. Auch weil das Wort „Analphabet“ ausgrenzend ist, sprechen wir besser von „gering literalisierten Personen“. Viele Betroffene bezeichnen sich allerdings selbst manchmal als Analphabeten, weil der Begriff bekannt ist und nicht erklärt werden muss.
Analphabetismus bedeutet, dass jemand überhaupt nicht lesen und schreiben kann. Dies ist in Deutschland sehr selten. Viele Menschen haben aber große Probleme mit dem Lesen und Schreiben schon von einfachen Texten. Weil das Wort betont, etwas nicht zu können, und damit ausgrenzt, sprechen wir eigentlich lieber von „geringer Literalität“. Viele Betroffene bezeichnen sich allerdings selbst manchmal als Analphabeten, weil der Begriff bekannt ist und nicht erklärt werden muss.
Wir haben uns – mit Bauchschmerzen – für die Verwendung des Begriffs auf dieser Website entschieden, da viele Menschen über den Suchbegriff „Analphabetismus“ auf unsere Angebote stoßen und diese nutzen können.